De klantenservice van Viehworld staat klaar om je te helpen.

Er komt misschien een update! Kijk gewoon in de App Store voor updates. Als er geen is: verwijder de app een keer en installeer hem opnieuw. Als het nog steeds niet werkt: Neem contact op met DE ONDERSTEUNING (telefoonnummer/e-mail) en vermeld het model van de mobiele telefoon. We zullen er naar kijken!

Nee. Momenteel hebben we alleen een gratis versie van deze app. Omdat de ontwikkeling natuurlijk kosten met zich meebrengt, vertrouwen we op advertenties in de app.

Ja, doe het gewoon in de instellingen van je telefoon.

De duur van de veiling kan door de verkoper worden bepaald. Een goede richtlijn voor de duur van de veiling is 10-15 dagen.

Ja, technisch is het mogelijk, maar we wachten nog steeds op een officiële release van de HI Tier.

Als je je aanmeldt via HIT, ontvangt viehworld alleen de informatie of je boer bent of niet. Alle andere gegevens worden door de gebruiker ingevoerd.

Als u de app opent, klikt u gewoon op Account-> Tandwielpictogram rechtsboven -> en vervolgens op "Wachtwoord wijzigen" helemaal onderaan.

OpmerkingDit is alleen mogelijk met een e-mail login. Als je je AMA/HIT wachtwoord bent vergeten, moet je dit veranderen op de AMA/HIT pagina.

Ja, klik maar op "Gebruiker melden". Wij doen de rest.

Ja, dat is mogelijk. Neem contact op met support. We zullen dit ophelderen. De verkoper en de stijgende bieders worden dan door ons gecontacteerd.

Neem contact op met het ondersteuningsteam! Wij zullen de zaak voor u regelen.

Controleer de machtigingen voor de viehworld app in de instellingen van je telefoon. De camera is hier meestal uitgeschakeld. Als het probleem niet op deze manier kan worden opgelost, neem dan contact op met onze ondersteuning met uw telefoonmodel.

Ja, voer gewoon de gewenste prijs voor het dier in in het veld "Nu kopen mogelijk" wanneer u een advertentie aanmaakt.

Nee, helaas niet op dit moment, omdat we nog geen toegang hebben gekregen van de fokverenigingen. Maak een screenshot van de fokgegevens app en upload deze naar RDV (foto's).

Geen probleem. Maak de foto's met je normale camera op je mobiele telefoon. Later, als je in het flatgebouw bent (met Wi-Fi), kun je de advertentie maken. Upload de foto's gewoon via de galerij van je telefoon.

Dit is mogelijk. Stuur gewoon foto's met het bijbehorende veilingnummer naar onze support. Wij regelen het voor u.

Neem contact op met onze ondersteuning. We zullen dit zo snel mogelijk uitvoeren.

De koper ziet het adres, e-mailadres en telefoonnummer. Omgekeerd ziet ook de verkoper dezelfde gegevens.

Ja, klik op uw "Account" --> "mijn veiling", selecteer de advertentie die u wilt wijzigen en klik dan op het potloodje (rechts onder de foto's) om uw wijzigingen aan te brengen. Als u vragen heeft, neem dan contact op met de ondersteuning.

Normaal gesproken is een geplaatst bod geldig. Er zijn echter zeker omstandigheden waarin het noodzakelijk is om te annuleren. Neem hier contact op met onze ondersteuning.

Ja. Klik gewoon op: Filter -> Filter instellen -> Toepassen
"Ontdekken" > Selecteer diersoort > "Filter" (afstand staat onderaan) > Toepassen

Neem hier contact op met onze ondersteuning! Wij zullen de zaak voor u regelen.

Ja, dat kan. U moet alleen de geldende veterinaire voorschriften voor de invoer van levende dieren in acht nemen.

Ja, er is een chatfunctie. Klik gewoon op "Verstuur bericht" in de detailweergave van de advertentie.

Tijdens een lopende veiling wordt alleen de postcode weergegeven waar het dier zich bevindt.
Na een succesvolle verkoop worden koper en verkoper met elkaar in contact gebracht en kunnen zij verdere stappen en details bespreken.

Klik gewoon op de postcode in de detailweergave van de advertentie. Google Maps wijst u de weg.

Na een succesvolle verkoop geeft de app een bericht weer. De commissie kan direct in de app worden betaald. U vindt alle openstaande facturen onder Account -> Mijn facturen. Hier kunt u ook afrekenen met alle gangbare betaalmethoden.

Nee. De betaling van de vastgestelde maximumprijs wordt rechtstreeks tussen de verkoper en de koper overeengekomen.

Dezelfde voorschriften gelden als voor de particuliere verkoop van dieren. Nadat het dier is gekeurd of de koper een definitieve toezegging heeft gedaan, geeft de verkoper een certificaat van veevervoer en de factuur uit.